Aquí te explico qué datos tuyos trato, para qué y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Ricardo Rumiche Ramirez |
|---|---|
| NIF | 60901643N |
| Domicilio | Calle Caliza, 53, 28032 Madrid (España) |
| Correo | info@fluyo.es |
| Teléfono y WhatsApp | +34 697 58 18 64 |
| Sitio web | fluyo.es |
2. Qué datos trato
- Cuando me escribes por WhatsApp, correo o teléfono: tu nombre, tu teléfono o correo, el nombre de tu empresa, tu web y lo que me cuentes sobre tu negocio.
- Para la revisión gratis: información pública de tu negocio en internet (tu web, tu ficha de Google y tus reseñas), que consulto solo porque tú me lo pides.
- Si contratas: los datos necesarios para la propuesta, el contrato, la facturación y el cobro (por ejemplo, NIF, dirección fiscal y datos de pago).
- En la demo del chat: los mensajes y fotos que escribas se envían a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta y no se guardan para otros fines. Es una demostración: no escribas datos personales reales.
- En el diagnóstico y la calculadora: tus respuestas se quedan en tu navegador. Solo me llegan si pulsas el botón para enviarlas por WhatsApp.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas y hacerte la revisión gratis | Tu consentimiento al escribirme y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) |
| Prepararte una propuesta y prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturar y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Mantener la web segura y funcionando | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No uso tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten ni para enviarte publicidad sin tu permiso.
4. Cuánto tiempo los guardo
- Consultas que no terminan en contrato: hasta un año desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (hasta 6 años para la documentación contable y fiscal).
5. Con quién se comparten
No vendo ni cedo tus datos. Solo acceden a ellos proveedores que me prestan un servicio y con los que tengo un contrato que les obliga a protegerlos:
- Hostinger: alojamiento de la web y del correo.
- WhatsApp (Meta): si me escribes por WhatsApp.
- Proveedor de inteligencia artificial: para generar las respuestas de la demo del chat.
- Google: la web carga tipografías desde Google Fonts, lo que hace que tu navegador envíe tu dirección IP a Google.
- Stripe: para gestionar los pagos, si contratas.
- Asesoría o gestoría: para la contabilidad y los impuestos.
También se comunicarán a la Agencia Tributaria y a otras administraciones cuando la ley lo exija.
6. Transferencias fuera de la UE
Algunos de estos proveedores (Meta, Google o el proveedor de IA) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro sitio. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo que se hizo antes.
Escríbeme a info@fluyo.es diciendo qué derecho quieres ejercer. Si tengo dudas razonables sobre tu identidad, podré pedirte que la acredites. Te responderé en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad y menores
Aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Esta web está dirigida a profesionales y empresas, no a menores de 14 años.
9. Cambios en esta política
Si cambia algo importante, actualizaré esta página e indicaré la fecha de la última revisión.